نحوه ثبت سفارش

چگونه میتوانم از این سایت خرید کنم؟

برای خرید از سایت باید مراحل زیر انجام شود.

- از طریق مرورگر گوگل کروم یا فایر فاکس وارد لینک hyperonline.shop شوید

-  راه دیگر ، تماس با شماره 05691010109 و برقرای ارتباط با اپراتور فروش

- میتوانید اپلیکیشن را از داخل سایت دانلود کرده ، حساب کاربری خود را ایجاد و ثبت سفارش انجام دهید.

درقسمت حساب کاربری بالای سایت با وارد کردن مشخصات خود حساب کاربری تشکیل دهید

- سپس محصول مورد نیاز را در سایت جست و جو کرده ، به سبد خرید اضافه و سفارش خود را ثبت کنید

ایا خرید از این سایت امن است؟

با توجه به موارد ذیل سایت ما قابل اعتماد است

-  نماد اعتماد الکترونیکی داخل سایت قرار دارد

- عضوی از اتحادیه کسب و کارهای مجازی هستیم

- تاییدیه از سایت سامان دهی رسانه های دیجیتالی داریم

- کلیه پرداختی ها به وسیله درگاه رسمی صورت میگیرد.

ایا میتوانم برای شخص دیگری خرید کنم و سفارش به ان شخص تحویل داده شود؟

بله. هنگام تایید نهایی سفارش با انتخاب گزینه تغییرادرس میتوانید محل جدید تحویل سفارش را وارد کنید.

ایا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بله. سایت در 24 ساعت شبانه روز فعال می باشد.

ایا امکان سفارش و خرید محصول ناموجود در سایت وجود دارد؟

خیر

ایا قیمت محصولات در سایت به روز هستند؟

بله هر لحظه سایت به روزرسانی میشود.

رویه ارسال سفارش

سفارش ها به چه صورت ارسال می شوند؟

سفارش ها از طریق پیک و در زمان تعیین شده به دست شما میرسد.

معمولا چقدر طول میکشد تا سفارش به دستم برسد؟

زمان تحویل سفارش توسط خود مشتری در داخل سایت انتخاب میشود.

چگونه مطمئن باشم که سفارش سالم به دستم می رسد؟

هنگام تحویل سفارش تمام اقلام خرید خود را چک کرده سپس رسید تحویل سفارش را امضا کنید.

چگونه میتوانم سفارش های خود را از طرق سایت پیگیری کنم؟

هنگام سفارش کد برای مشتری ارسال میشود که میتوان با انتخاب گزینه پیگیری از داخل سایت با وارد کردن کد ارسال شده ، سفارش خود را بررسی کنید یا با شماره 05691010109 تماس بگیرید.

در صورتی که در زمان تعیین شده سفارش تحویل داده نشود چه باید کرد؟

با شماره 05691010109 تماس گرفته و پیگیری کنید.

هزینه پیک در داخل بیرجند به چه صورت است؟

برای سفارشات زیر 200 هزارتومان بر اساس موقعیت مکانی از دوهزار تا ده هزار تومان متغیر است و خرید بالای 200 هزارتومان رایگان حساب میشود.

هزینه پیک در خارج از بیرجند به چه صورت است؟

برای سفارشات خارج از بیرجند زیر 250 هزارتومان طبق هزینه پست محاسبه میگردد و بالای 250 هزارتومان رایگان حساب میشود.

ایا امکان سفارش سریع وجود دارد؟

بله هنگام ثبت سفارش گزینه تحویل سریع را انتخاب نمایید.

نحوه پرداخت

چه روش هایی برای پرداخت مبلغ کالای خریداری شده وجود دارد؟

دو روش برای پرداخت وجود دارد

- پرداخت به صورت انلاین در سایت همزمان با ثبت سفارش

-  پرداخت درب منزل به صورت نقدی یا کارتخوان
 

ایا میتوانم برای پرداخت خود چک بدهم؟

خیر.فقط درصورتی که خرید در مبالغ بالا و برای سازمان یا شرکت صورت گیرد.

اگر پرداخت اینترنتی ناموفق باشد ایا ممکن است مبلغ از حساب من کسر شده باشد؟

اگر مبلغ از حساب کسر شود طی 72 ساعت توسط خود بانک به حساب شما برمیگردد.

ایا میتوانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟

خیر.

چگونه میتوانم فاکتور خرید خود را ببینم؟

هنگام خرید در سایت فاکتور نشان داده میشود همچنین هنگام تحویل سفارش در محل ، فاکتور توسط مشتری دریافت میشود.

چرا باید کارت بانکی را تعریف کنم؟

چون برای پرداخت به صورت انلاین از طریق درگاه رسمی باید مشخصات کارت بانکی خود را تعریف کنید.

ثبت نام حساب کاربری

چگونه در سایت برای اولین بار ثبت نام کنم؟

- از طریق لینک hyperonline.shop وارد سایت شده

- درنوار بالای سایت ایکون حساب کاربری را انتخاب کنید

-در قسمت پروفایل کاربری اطلاعات لازم را وارد کنید

-رمز عبور خود را تعیین کنید سپس گزینه ثبت را انتخاب کنید. (اطلاعات وارد شده در قسمت رمز عبور جهت ورود مجدد به سایت لازم میباشد.)

- به سایت ما خوش امدید.

چگونه میتوانم به حساب کاربری خود وارد شوم؟

- در سایت قسمت ورود به حساب کاربری را انتخاب کنید

-  نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید

- گزینه ورود را انتخاب کنید

ایا بدون ثبت نام در سایت میتوانم خرید کنم؟

خیر. ثبت نام در سایت به نفع خود مشتری است چون مشخصات ذخیره میشود و پس از چند مرحله خرید , شرایط ویژه به مشتری تعلق میگیرد.

ایا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

بله در قسمت حساب کاربری گزینه ویرایش مشخصات وجود دارد.

ایا میتوانم به اطلاعات خرید های قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

بله .

- درنوار بالایی سایت گزینه حساب کاربری را انتخاب کرده

- وارد پروفایل کاربری شده

- در قسمت تاریخچه سفارشات ، خریدهای قبلی خود را مشاهده کنید.

مزیت داشتن حساب کاربری چیست؟

سفارش کالا در مراحل بعد با سهولت انجام میشود و پس از چند مرحله خرید شرایط ویژه خرید به مشتری تعلق میگیرد.

تعویض یا بازگشت محصول

ایا امکان برگشت و یا جایگزینی محصول خریداری شده با محصول دیگری وجود دارد؟

بله در صورت ارائه فاکتور و با شرایط زیر

-  قوانین برگشت کالا های سوپر مارکنی تا 72 ساعت می باشد لذا در صورت تغییر کالا با کالای مشابه طی زمان مذکور بلا مانع است.

- کالا هایی که بسته بندی انها باز نشده باشد و یا مشکل موجهی از سمت تولید کننده وجود داشته باشد با ثبت درخواست و بررسی کارشناسان مربوطه ، عودت داده می شوند.

در صورت بازگرداندن محصول ، مبلغ پرداخت شده چه زمانی و چگونه استرداد میشود؟

طی 72 ساعت کاری پس از بررسی کارشناسان مربوطه مبلغ به همان شماره حساب مشتری عودت داده میشود.

در صورتی که محصول تحویل داده شده دارای اشکال یا نقص باشد چه اقدامی انجام دهم؟

هنگام تحویل سفارش باید تمام اقلام خرید چک شود درصورت مشکل ، کالا تعویض میشود و پس از تحویل هیچگونه مسئولیتی به عهده گرفته نمیشود.

اگر محصول ارسالی با انچه در سایت دیده و سفارش داده ام مغایرت داشت چه اقدامی باید انجام دهم؟

فقط قبل از تایید تحویل سفارش اگر مشکلی بود با پیک مطرح کنید یا با شماره 05691010109 تماس بگیرید تا مشکل برطرف شود.

ایا امکان انصراف از خرید وجود دارد؟

بله مشکلی ندارد طی 72 ساعت انصراف خود را اعلام کنید یا در سایت ثبت کنید در صورت پرداخت انلاین مبلغ عودت داده میشود.

کسب امتیاز و فروش ویژه

چگونه میتوانم امتیاز خود را در سایت افزایش دهم؟

رو چه کالاهایی نمیتوان امتیاز دریافت کرد؟

چگونه امتیازات کسب شده در سایت به تخفیف تبدیل میشود؟

ایا در صورت تغییر شماره همراه می توانم امتیازات و کلیه اطلاعاتم را به شماره جدیدم منتقل کنم؟

چگونه میتوانم از طرح فروش ویژه اگاه شوم؟

چون فروش ویژه لحظه ای صورت میگیرد بنابراین مشتری باید به صورت مداوم پیگیر سایت باشد.

ایا میتوانم محصولی را که قبلا در طرح فروش ویژه عرضه شده و فروش ویژه ان به اتمام رسیده با همان شرایط خریداری کنم؟

خیر امکان ندارد.

فروش ویژه چه مزیت هایی دارد؟

شامل درصد تخفیف بالایی می باشد.

انتقادات و پیشنهادات

چگونه می توانم ثبت شکایت کنم؟

در سایت قسمت ثبت شکایت یا به صورت تلفنی با شماره 05691010109 تماس بگیرید

چگونه میتوانم شکایت خود را پیگیری کنم؟

از طریق تماس تلفنی با شماره 05691010109 و برقراری ارتباط با اپراتور

چگونه پیشنهادات خود را ثبت کنم؟

در سایت قسمت ثبت پیشنهادات

چگونه نظر خود را در مورد عملکرد سایت ثبت کنم؟

سایت قسمت نظرسنجی از مشتریان

وفاداری و اعتماد

چگونه به سایت شما اعتماد کنم؟

- نماد الکترونیکی داخل سایت قرار دارد

- عضو اتحادیه کسب و کارهای مجازی

- دارای تاییدیه از سایت ساماندهی رسانه های دیجیتالی

- کلیه پرداختی ها از درگاه رسمی

سطح وفاداری شما چگونه سنجیده میشود؟

بر اساس نظر سنجی از مشتریان سطح وفاداری ما سنجیده میشود.